tylko.com jest start-upem technologicznym, którego launch odbył się we wrześniu 2015 roku na London Design Festivalu. Firma specjalizuje się w dostarczaniu mebli dopasowanych do potrzeb i domu użytkownika. tylko.com wierzy, że meble mogą być perfekcyjnie dopasowane, funkcjonalne i jednocześnie wyglądać świetnie, być kastomizowalne, łatwe w montażu i jednocześnie szybkie w dostawie a proces zakupowy może odbyć się z pominięciem wycieczki do tradycyjnego sklepu czy stolarza. Głównymi celem było stworzenie prostego konfiguratora za pomocą którego użytkownicy będą mogli dopasować zaprojektowane parametrycznie meble do swoich potrzeb oraz podejrzeć je w skali 1:1 w swoim mieszkaniu dzięki zastosowaniu Augmented Reality. Później stworzenie przyjemnego, całościowego i spójnego doświadczenia w każdym punkcie styku z marką.
Podczas pracy w tylko.com miałam przyjemność pracować w małym, bo dwuosobowym zespole UX, w którym każdy z nas prowadził indywidualnie projekty — zawsze wspólnie je omawialiśmy i konsultowaliśmy — oraz elementy kluczowe wypracowywaliśmy razem, dzięki temu miałam przyjemność pracować nad wieloma różnymi aspektami całej usługi, którą oferuje tylko.com.
Praca w start-upie niemal pod początku jego istnienia stwarzała dla mnie wiele ciekawych możliwości rozwoju, zdobywania wiedzy i doświadczeń, a także kształtowała samodzielność projektową, samodyscyplinę i wdrażała do holistycznego myślenia o doświadczeniu użytkowania w każdym możliwym punkcie styku z marką. Od pierwszego kontaktu ze stroną przez cały proces zakupowy, maile (newslettery, transakcyjne itp.) aż do rozpakowania mebla z instrukcją i wystawienie opinii na stronie.
Innym ważnym elementem była praca nad wieloma różnymi aspektami doświadczenia użytkownika przez dłuższy okres. Co dawało możliwość obserwacji zachowań po wdrożeniu pewnych rozwiązań i zmienianiu ich w zależności od potrzeb użytkownika, ale także w zależności od zmian wewnątrz ciągle kształtującej się i dojrzewającej organizacji. W której pracowników obdarzało się ogromnym zaufaniem.
Przykładowe realizacje
Reviews
Jednym z przyjemniejszych zadań było stworzenie podstrony służącej do zostawiania opinii o produkcie. Przy tym, jak mogłoby się wydawać niewielkim projekcie, współpracowałam z marketingiem, copyrighterem, grafikiem z tylko, grafikiem z super super (który wykonywał ikonki), i jak zawsze z IT. Kluczowe dla tego projektu było wymyślenie czegoś, co pomoże użytkownikowi wystawić swoją indywidualną opinię na temat produktu usługi itd. jednocześnie pozwalając umieścić w niej coś odrobinę osobistego a przy tym czytelnego i zrozumiałego dla innych. Projekt składał się z projektu strony wyświetlania opinii, sortowania wg produktów, strony dodawania opinii dostosowanej do konkretnego produktu, sposobu sortowania oraz tego samego tylko, że w innym środowisku — aplikacji.
Maile transakcyjne
Jednym z większych zadań jakie wykonywałam było opracowanie maili transakcyjnych i retargetingowych znów we współpracy z marketingiem, IT, grafikami, copyrighterami. Od opisanego powyżej różniło się przedewszystkim poziomem skomplikowania i ilością różnych możliwych opcji i warunków oraz rzeczy, które musiały być logiczną konsekwencją poprzednich wydarzeń. Przez co oba projekty były niezwykle ciekawe
Badania użyteczności
Podczas pracy w tylko miałam rówńież okazję przeprowadzać testy użyteczności, on-line za pomocą hotjara oraz przy wsparciu performance marketingu weryfkiować pewne założena, a także prowadzić testy użyteczności strony i aplikacji w rozmowie jeden na jeden.
